Valor mínimo para frete grátis: como definir a meta, os degraus e as regiões sem perder margem
Frete grátis vende, mas, se for para todo mundo, quem paga a conta é a sua margem. Veja como calcular a meta certa, usar degraus de desconto e tratar cada região do país com a conta dela.
Neste artigo
Resposta rápida: o valor mínimo para frete grátis deve ser alto o bastante para que a margem dos produtos extras pague o frete, e perto o bastante do tíquete médio para o cliente querer chegar lá. Na prática, a meta fica um pouco acima do tíquete médio atual, com degraus de desconto no caminho e valores diferentes para regiões com frete mais caro.
Neste artigo
- Por que frete grátis para todos sai caro
- Como calcular o valor mínimo
- Degraus em vez de tudo ou nada
- Uma meta por região
- Teto de desconto para frete caro
- Mostrar quanto falta
- Cupom antes ou depois da meta
- Testar antes de ligar
- Como medir
- O que fazer agora
- Perguntas frequentes
O frete é a surpresa que mais derruba a compra no fim do checkout. Na pesquisa do Baymard Institute sobre abandono de checkout, custos extras altos, como frete, impostos e taxas, são o motivo mais citado: 40% de quem desistiu da compra apontou esse problema. Frete grátis resolve isso, mas só se a loja souber quando oferecer.
Este artigo mostra como transformar o frete grátis de custo em meta: o cliente compra um pouco mais para ganhar o benefício, e a margem desse "pouco mais" paga o envio.
Por que frete grátis para todos sai caro
Frete grátis sem valor mínimo transfere o custo do envio inteiro para a sua margem, em todos os pedidos. Num pedido pequeno, o frete pode consumir todo o lucro do produto.
O problema piora com a geografia. Enviar do Sudeste para o Sul ou para o próprio estado custa uma coisa; enviar para o Norte, muitas vezes, custa várias vezes mais. Uma regra única para o Brasil inteiro acaba sendo generosa demais para as regiões caras ou tímida demais para as baratas.
Como calcular o valor mínimo para frete grátis
O valor mínimo certo é aquele em que a margem dos produtos que o cliente adiciona para chegar à meta cobre o frete que você passa a pagar. A conta usa três números da sua loja:
- Tíquete médio atual, de preferência dos últimos 90 dias.
- Frete médio que o cliente paga hoje (ou o que a loja pagaria).
- Margem de contribuição dos produtos, em percentual: o que sobra depois do custo do produto, das taxas e da embalagem.
Um exemplo hipotético: uma loja com tíquete médio de R$ 180, frete médio de R$ 28 e margem de 40%. Para pagar R$ 28 de frete com 40% de margem, o cliente precisa comprar R$ 70 a mais (R$ 70 × 40% = R$ 28). Uma meta em torno de R$ 250 paga o frete com a margem do valor adicional.
Se a meta ficar muito acima do tíquete médio, pouca gente tenta chegar lá. Se ficar abaixo dele, você paga frete em pedidos que já aconteceriam de qualquer forma.
Frete grátis progressivo: degraus em vez de tudo ou nada
Frete grátis progressivo é dar o benefício em etapas: primeiro um desconto parcial no frete, depois o frete grátis completo. Assim o cliente que está longe da meta já ganha alguma coisa, e quem está perto tem um motivo concreto para adicionar mais um item.
Um exemplo de degraus:
- A partir de R$ 200: 20% de desconto no frete.
- A partir de R$ 400: frete grátis.
O degrau intermediário funciona como um empurrão. Em vez de uma única meta distante, o cliente sempre enxerga o próximo passo, e a loja só paga o frete inteiro quando o pedido já é grande o bastante.
Frete grátis por região: uma meta para cada conta
Frete grátis por região é definir metas diferentes conforme o destino, por estado ou por faixa de CEP. Ela permite ser agressivo onde o frete é barato e cuidadoso onde ele é caro.
Por exemplo: frete grátis para o Sul a partir de R$ 300 e para o Norte a partir de R$ 600. As faixas de CEP ajudam quando a diferença está dentro do mesmo estado, como capital e interior.
Para montar as regiões, comece pelos dados: de onde vêm os pedidos, quanto custa o frete médio para cada destino e onde está a maior parte do faturamento. A região que concentra as vendas e tem frete barato costuma ser o melhor lugar para começar.
Teto de desconto para o frete caro
Um teto de desconto limita quanto a loja paga de frete em cada pedido. Ele protege a margem quando a cotação foge do normal: produto volumoso, cidade de difícil acesso ou transportadora expressa.
Com um teto de R$ 30, por exemplo, o cliente que chegou à meta ganha até R$ 30 de desconto no frete e paga só a diferença. O ponto de atenção é a comunicação: se o frete não sair totalmente grátis, o cliente precisa ver o motivo no checkout, e não descobrir depois.
Mostre quanto falta para o frete grátis
A meta só aumenta o tíquete se o cliente souber que ela existe e quanto falta. Uma barra do tipo "faltam R$ X para o frete grátis" transforma uma regra escondida na página de entrega em um objetivo visível.
Os melhores lugares para mostrar:
- No resumo do pedido, no checkout, onde o cliente revisa o total.
- No carrinho, quando ainda é fácil adicionar um item.
- Numa faixa no topo da loja, para que a meta acompanhe a navegação.
Combine a barra com sugestões que caibam na diferença. Se faltam R$ 35, um complemento de R$ 39 resolve; é a mesma lógica de um bom order bump.
Cupom e frete grátis: conte antes ou depois do desconto?
Antes de ligar a regra, decida se o valor da meta é calculado antes ou depois dos cupons. As duas escolhas são válidas, mas têm efeitos diferentes:
| Critério | Antes dos cupons | Depois dos cupons |
|---|---|---|
| Para o cliente | Mais fácil chegar à meta | Meta mais exigente |
| Para a margem | Loja pode pagar frete e cupom no mesmo pedido | Protege a margem em campanhas com cupom forte |
| Quando faz sentido | Cupons pequenos, foco em conversão | Black Friday e cupons de valor alto |
Em datas de cupom agressivo, como a Black Friday, contar depois dos cupons evita que o desconto e o frete grátis se somem num pedido que não paga a conta.
Teste a regra antes de ligar para todo mundo
Uma regra de frete errada aparece direto no faturamento. Antes de liberar para os clientes, faça pedidos de teste para CEPs de regiões diferentes e confira três coisas: o valor que aparece na barra, o desconto aplicado e a transportadora que fica grátis.
Teste também os casos de borda: carrinho exatamente no valor da meta, cupom aplicado, produto pesado e CEP fora das regiões configuradas.
Como medir se a meta está funcionando
Uma meta de frete grátis funciona quando o tíquete médio sobe mais do que o custo de frete que a loja passou a pagar. Acompanhe, antes e depois da mudança:
- Tíquete médio por região.
- Percentual de pedidos acima da meta e quantos ficam logo acima dela. Um acúmulo de pedidos pouco acima da meta é sinal de que o cliente está completando o carrinho para ganhar o benefício.
- Custo de frete absorvido pela loja, em reais e em percentual do faturamento.
- Taxa de conclusão do checkout, principalmente na etapa de entrega. O post sobre métricas do checkout mostra como separar essa taxa por etapa.
Compare períodos parecidos, sem campanhas muito diferentes no meio, e revise a meta a cada mudança de tabela da transportadora.
Como fazer isso no WooCommerce
O WooCommerce oferece, nas zonas de entrega, o método "Frete grátis" com valor mínimo de pedido. Ele resolve a meta simples por zona, mas não traz degraus de desconto, teto nem a barra de "quanto falta".
O Checkout Rishi ganhou, na versão 3.4.0, o módulo Regras de frete, que reúne esses pontos: regras por estado ou faixa de CEP escritas como uma frase, degraus de desconto, teto, a barra no checkout e no carrinho, a faixa no topo da loja e um modo de teste em que só os gerentes veem a regra. O frete grátis sai na própria transportadora, com nome, prazo e o preço original riscado.
O que fazer agora
- Puxe o tíquete médio, o frete médio e a margem dos últimos 90 dias.
- Calcule a meta com a conta deste artigo e arredonde para um valor fácil de lembrar.
- Separe as regiões em que o frete é muito mais caro e dê a elas uma meta própria.
- Defina um degrau intermediário e um teto para o frete caro.
- Mostre quanto falta no carrinho e no checkout, teste com CEPs reais e só então ative.
- Depois de 30 dias, compare tíquete médio e custo de frete absorvido e ajuste.
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