Loja própria ou marketplace: quanto custa vender no Mercado Livre e na Shopee e quando ter a sua loja

Loja própria ou marketplace não é uma escolha de um lado só: o marketplace cobra uma comissão alta em troca de trazer o cliente, e a loja própria cobra pouco por venda, mas exige que você traga o cliente. No Mercado Livre e na Shopee, somando comissão, valor fixo e frete, o custo de cada venda passa de 25% do preço em muitos casos. Na loja própria, o custo pesa na primeira compra e cai bastante quando o cliente volta.

Abaixo, as tarifas oficiais conferidas em 07/11/2026, a conta do mesmo produto nos três caminhos e quando vale cada um, ou os dois juntos.

Qual a diferença entre marketplace e loja virtual própria?

Marketplace é um site de vendas onde várias lojas anunciam lado a lado, como Mercado Livre, Shopee e Amazon. A loja virtual própria é o seu site, com o seu domínio, onde só os seus produtos aparecem. A diferença de fundo é quem traz o cliente e de quem ele fica sendo.

Quanto custa vender no Mercado Livre em 2026

No Mercado Livre, anunciar é grátis e a cobrança vem na venda: uma tarifa por categoria e um custo de envio. Segundo a página oficial de custos, conferida em 07/11/2026:

• Anúncio Clássico: tarifa de venda entre 10% e 14%, conforme a categoria, sem parcelamento sem juros.
• Anúncio Premium: tarifa entre 15% e 19%, com até 12x sem juros para o comprador, dependendo do valor do produto e do meio de pagamento.
• Desconto por categoria: em categorias selecionadas, produtos entre R$ 150 e R$ 700 pagam alguns pontos percentuais a menos.
• Custo de envio: pela tabela de envios, ele vale para todas as vendas de produtos novos, "mesmo que o comprador pague pelo envio", e depende do peso e do preço. A partir de R$ 79, o vendedor oferece frete grátis rápido. Para vendedores com reputação verde, MercadoLíder ou sem reputação, um produto de até 1 kg entre R$ 150 e R$ 199,99 paga R$ 21,35 de envio.

Publicidade e Full ficam fora dessa conta, como avisa a página de cálculo do repasse, e o imposto continua por sua conta, porque o Mercado Livre não o retém.

Quanto custa vender na Shopee em 2026

Na Shopee, a comissão junta um percentual e um valor fixo por item, e a taxa de transação já está incluída. Na política de comissão para vendedores CNPJ, atualizada em 21/10/2026:

O subsídio Pix é um desconto que o comprador recebe ao pagar com Pix, e a Shopee informa que o vendedor continua recebendo o mesmo valor. Para vendedores CPF com mais de 450 pedidos em 90 dias, a regra para CPF soma R$ 3 por item vendido.

O Programa de Frete Grátis dá ao comprador cupons subsidiados pela Shopee, de até R$ 20, R$ 30 ou R$ 40 de frete conforme a faixa de preço do item. A Shopee avisa que o cupom pode ser limitado para lojas com penalidades ativas.

Quanto custa vender na loja própria

Na loja própria, quase todo o custo por venda é a taxa do meio de pagamento, e o resto é fixo por mês. Os custos que entram na conta:

• Mensalidade da plataforma, que pesa menos quanto mais pedidos a loja faz.
• Comissão por venda, se a plataforma cobrar. Algumas cobram um percentual por pedido ou uma tarifa extra quando você usa outro meio de pagamento, como mostramos no post sobre loja virtual grátis.
• Taxa do meio de pagamento, que varia por gateway e por forma de pagamento. Pix costuma sair mais barato que cartão parcelado.
• Frete, se você decidir oferecer frete grátis. Se o cliente paga o frete, ele não entra no seu custo.
• Aquisição de clientes, o custo que o marketplace esconde dentro da comissão: anúncios, conteúdo, tempo nas redes.

Os custos de manter a loja mês a mês estão detalhados no post sobre quanto custa manter uma loja virtual.

Faça as contas: o mesmo produto de R$ 150 nos três canais

Uma conta com o mesmo produto mostra onde está a diferença. Os números abaixo são um exemplo hipotético: produto de R$ 150 com 0,8 kg na embalagem, vendedor com CNPJ e reputação verde no Mercado Livre, tarifa de categoria de 12% no Clássico e 17% no Premium, gateway com taxa média de 4% na loja própria, mensalidade de R$ 499 dividida por 100 pedidos e R$ 20 de anúncio para trazer cada cliente novo.

Impostos ficam de fora porque são iguais nos três canais. Nesse exemplo, a primeira venda na loja própria já sai mais barata, mas a margem é fina: se você oferecer frete grátis de R$ 20, o cliente novo passa a custar R$ 50,99, mais do que no marketplace. E se o anúncio custar R$ 40 por cliente em vez de R$ 20, a vantagem some. Faça a conta com os seus números no simulador de custos do Mercado Livre e com o custo real dos seus anúncios.

A conta que muda tudo: a segunda compra

A maior diferença entre os canais aparece na recompra. No marketplace, o cliente que volta paga a mesma comissão da primeira vez, porque ele volta pela plataforma. Na loja própria, quem já comprou pode voltar por um e-mail ou uma mensagem no WhatsApp, sem um novo anúncio.

No exemplo acima, um cliente que compra 4 vezes no ano custa R$ 157,40 em tarifas e envio no Mercado Livre Clássico. Na loja própria, custa R$ 63,96: R$ 30,99 na primeira compra e R$ 10,99 em cada uma das três seguintes, mais o custo das mensagens de aviso. Por isso, produtos que se compram de novo, como café, cosméticos, ração e suplementos, são os que mais ganham com a loja própria.

Quando o marketplace é a melhor escolha

O marketplace vale mais quando você precisa de volume rápido e o cliente compra pelo preço. Ele faz sentido quando:

• Você está validando o produto e ainda não sabe se ele vende.
• O produto é buscado pelo nome ou pelo modelo, como peças, eletrônicos e itens de marca conhecida.
• Você não tem audiência própria nem verba de anúncio.
• O produto não tem recompra, então não há segunda compra para economizar.
• A margem aguenta 25% a 30% de custo de canal.

Quando vale ter loja própria

A loja própria passa a compensar quando o cliente procura a sua marca, não só o produto. Os sinais mais comuns:

• Clientes perguntam pelo seu Instagram ou WhatsApp e você já fecha vendas por conversa, como no post sobre loja virtual no Instagram.
• O produto tem recompra ou o cliente costuma levar mais de um item.
• Você vende kits, produtos exclusivos ou personalizados, que não disputam preço lado a lado.
• A comissão já come boa parte da margem, e qualquer promoção vira prejuízo.
• Você quer usar os dados do cliente para avisar de lançamento, mandar cupom e pedir avaliação.

Dá para ter loja própria e marketplace ao mesmo tempo?

Dá, e para muitas lojas é o melhor caminho: o marketplace traz volume e clientes novos, e a loja própria fica com a margem e com quem volta. Para não virar confusão:

1. Centralize estoque e pedidos num sistema de gestão (ERP) que integre os canais, para não vender a mesma peça duas vezes.
2. Defina preço por canal. A comissão do marketplace pode justificar um preço um pouco maior lá do que na loja.
3. Dê ao cliente um motivo para ir à loja: kits exclusivos, lançamento antes, desconto no Pix ou cashback para a próxima compra.
4. Leia as regras de cada marketplace sobre contato com o comprador e materiais na embalagem antes de criar qualquer ação.
5. Meça a margem por canal, não só o faturamento.

Onde entra a loja da Rishi

Se a conta mostrou que a loja própria compensa, a loja virtual completa e gerenciada da Rishi é uma das opções. Ela roda em WooCommerce, cobra R$ 0 por venda (ficam só as taxas do meio de pagamento, como Mercado Pago ou Banco Inter) e a Rishi cuida de hospedagem, atualizações, segurança e backups. Os planos vão de R$ 499 a R$ 899 por mês, com setup a partir de R$ 1.999, pago uma vez, conforme a página da plataforma em 07/11/2026.

Para a recompra, a loja já vem com cashback e recuperação de carrinho, e o plano Loja + WhatsApp + CRM soma segmentos de clientes e automações de recompra pelo WhatsApp Oficial, com mensagens cobradas pela Meta conforme a categoria. Se a loja ainda faz poucos pedidos, a mensalidade pode pesar mais do que a comissão do marketplace: refaça a conta com o seu volume antes de decidir. Os critérios para escolher a plataforma ajudam a comparar.

O que fazer agora

1. Pegue os seus 3 produtos mais vendidos e calcule o custo por venda no marketplace, com o simulador oficial.
2. Faça a mesma conta na loja própria, com a taxa do seu gateway e o custo real de anúncio por cliente novo.
3. Veja quantos clientes compram de você mais de uma vez por ano.
4. Se a recompra for relevante, comece a levar esses clientes para a loja própria, sem sair do marketplace de uma vez.