CNPJ alfanumérico: o que muda para a sua loja virtual e como preparar o checkout
A Receita Federal começou a emitir CNPJ com letras e números em julho de 2026. Veja o que muda no formato, onde o CNPJ passa na sua loja e como testar tudo em 15 minutos.
Neste artigo
O CNPJ alfanumérico é o novo formato de CNPJ com letras e números, que a Receita Federal começou a emitir em julho de 2026 para novas inscrições. Para a loja virtual, o efeito é direto: um checkout, um ERP ou um emissor de nota que só aceita números recusa o cliente empresa com CNPJ novo, e a venda se perde sem aviso.
Este artigo explica o que muda no formato, quem recebe o CNPJ novo e em quais pontos da loja o número precisa passar sem erro.
O que é o CNPJ alfanumérico
O CNPJ alfanumérico mantém os 14 caracteres e a mesma máscara do CNPJ atual (XX.XXX.XXX/XXXX-XX), mas os 12 primeiros caracteres podem ser letras de A a Z ou números de 0 a 9. Os dois últimos, os dígitos verificadores, continuam sendo números.
Um exemplo usado pela própria Receita Federal na sua página de perguntas e respostas é 12.ABC.345/01DE-35. As letras são aleatórias: não indicam estado, natureza jurídica nem nenhum outro atributo da empresa.
A mudança está na Instrução Normativa RFB 2.229/2024. Segundo a Receita, a demanda por novos CNPJs não para de crescer, e as letras multiplicam as combinações possíveis sem repetir números.
Quando começou e quem recebe o formato novo
A Receita Federal começou a emitir CNPJs alfanuméricos em 31 de julho de 2026, segundo a cobertura do Tecnoblog e da Fenacon. As regras principais, segundo a Receita:
- CNPJs que já existem não mudam. Quem já tem CNPJ continua com o mesmo número e não precisa fazer nada.
- O formato novo vale para novas inscrições, inclusive para filiais novas de empresas antigas. A raiz pode continuar numérica e o número da filial ter letras, como em 12.345.678/000A-08.
- Os dois formatos convivem. Numérico e alfanumérico são válidos em todos os processos que usam CNPJ.
- A implantação é gradual. Inscrições novas ainda podem receber CNPJ só com números enquanto a sequência numérica não se esgota.
Por que isso importa para a sua loja
O CNPJ alfanumérico importa para a loja virtual porque o cliente empresa novo é justamente o que está montando estoque, abrindo filial ou fazendo a primeira compra de insumos. Se o checkout recusa o CNPJ dele, ele não liga para o suporte: compra no concorrente.
A própria Receita Federal alerta que empresas que não atualizarem os sistemas podem ter dificuldade para emitir notas fiscais e falhas na comunicação com fornecedores e clientes. Numa loja virtual, isso aparece em três momentos: na compra, no faturamento e na entrega.
Onde o CNPJ passa dentro da loja
Antes de testar, mapeie todos os lugares por onde o CNPJ do cliente passa:
| Ponto | O que pode dar errado |
|---|---|
| Checkout | Validação recusa letras; máscara apaga as letras; teclado do celular só mostra números |
| Minha Conta | Cliente não consegue salvar o CNPJ no cadastro |
| Gateway de pagamento | Pagamento recusado por documento inválido |
| ERP e emissor de nota fiscal | Pedido não importa ou a nota não sai |
| Frete e etiquetas | Etiqueta gerada sem documento do destinatário |
| Planilhas, CRM e relatórios | Campos numéricos cortam as letras na exportação |
O ponto mais esquecido é o teclado. Alguns checkouts e plugins de campos usam um campo do tipo "telefone" para o CNPJ, porque assim o celular abre o teclado numérico. Com o formato novo, esse mesmo campo impede o cliente de digitar as letras.
Como funciona o dígito verificador
O dígito verificador do CNPJ alfanumérico continua sendo calculado pelo módulo 11, mas cada caractere é convertido antes pelo código ASCII menos 48. Assim, os números mantêm o valor (0 vale 0, 9 vale 9) e as letras passam a valer de 17 (A) a 42 (Z).
No exemplo da Receita, 12.ABC.345/01DE, a letra A vale 17, B vale 18, C vale 19, D vale 20 e E vale 21. Com os pesos do módulo 11, o primeiro dígito verificador dá 3 e o segundo dá 5, o que resulta em 12.ABC.345/01DE-35.
Na prática, isso quer dizer que uma validação antiga, que apaga tudo o que não é número antes de calcular, sempre vai recusar o CNPJ novo. É exatamente o que precisa ser trocado nos sistemas da loja.
Como testar a sua loja em 15 minutos
Use o CNPJ de exemplo da Receita, 12.ABC.345/01DE-35, e faça este roteiro:
- No celular, abra o checkout, escolha pessoa jurídica e veja se o teclado deixa digitar letras.
- Finalize uma compra de teste com esse CNPJ e veja se o checkout aceita sem erro.
- No painel, abra o pedido e confira se o CNPJ aparece completo, com as letras.
- No ERP ou emissor de nota, veja se o pedido entra e se a nota de teste sai.
- No Minha Conta, edite o cadastro de um cliente PJ e salve o CNPJ novo.
- Na exportação de pedidos, confira se a planilha mantém as letras.
Se algum passo falhar, é ali que a loja vai perder o cliente empresa novo.
Onde o Checkout Rishi entra
O Checkout Rishi aceita, mascara e valida o CNPJ alfanumérico desde a versão 3.2.0 e continua aceitando o CNPJ só com números. A validação acontece na tela, enquanto o cliente digita, e de novo ao finalizar o pedido. No celular, o campo de CNPJ abre o teclado completo e coloca as letras em maiúscula sozinho, enquanto o campo de CPF continua com o teclado numérico.
O CNPJ também é aceito no Minha Conta e segue para o pedido, a API REST e os webhooks do WooCommerce, de onde ERPs e emissores de nota puxam os dados. Os detalhes estão na página Checkout feito para o Brasil.
O checkout é só o primeiro ponto da tabela acima. Gateway, ERP, emissor de nota e plataforma de frete precisam aceitar o formato do lado deles, e isso se confirma com o fornecedor de cada um.
Quem usa o Brazilian Market on WooCommerce precisa de atenção extra: a versão disponível no WordPress.org, de fevereiro de 2024, valida o CNPJ só com números. As saídas estão em Alternativa ao Brazilian Market on WooCommerce.
O que fazer agora
- Rode o teste de 15 minutos com o CNPJ 12.ABC.345/01DE-35.
- Pergunte ao gateway, ao ERP, ao emissor de nota e à plataforma de frete se já aceitam o CNPJ alfanumérico, e peça a data se ainda não aceitam.
- Revise planilhas e relatórios que tratam o CNPJ como número.
- Se você vende bastante para empresas, veja também CEP automático, CPF e CNPJ: campos brasileiros no checkout.
